办公地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路3688号金雁大厦B座12层
沟通渠道
先挑一个入口，让问题最快落到人手里
三条渠道各有侧重：急着确认的打电话，要把来龙去脉讲清楚的写邮件，跟某一期公告相关的问题就留在那一期下面。
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01
客服邮箱
email@biyou-oasis.com.cn
适合把情况讲清楚：检索关键词试了几轮都不对、订阅摘要迟迟没到、想更换接收邮箱，写一封邮件说明遇到的现象和大致时间点即可。
- 订阅变更、邮箱更换从这里发起
- 合作与接口咨询同样走这个邮箱
工作日 9:00 – 18:00 回复
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02
联系电话
18598471040
适合需要当场确认的场景：官网入口一时想不起来、公告期号记不清、按更新时段筛选不知道该从哪一档开始选，电话里可以直接问明白。
- 入口找回、筛选条件这类问题最快
- 通话中不方便记的，可以随后补一封邮件
工作日 9:00 – 18:00 接通
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03
更新公告栏留言
跟随每一期公告
站内检索与版本订阅的问题，也可以挂在对应的更新公告下面。留言跟着期号走，同一类问题的答复会留在原地，方便后来的用户一起看。
- 涉及具体期号、具体变更点的问题
- 公开留言，其他订阅者也能看到答复
每周三 10:00 出新一期
如果拿不准该走哪条渠道，建议先写邮件：把现象说清楚，往往一次往返就能解决。
站点地址与备案
需要寄送纸质材料时，按这个地址来
多数问题在线上就能解决。若确实需要寄送纸质文件、合同或票据，请先通过邮箱或电话确认收件信息，再安排发出，避免寄错或无人签收。
备案号
甘ICP备47368991号
发件前请通过邮箱 email@biyou-oasis.com.cn 或电话 18598471040 核对收件人和联系方式。
合作与接口咨询
18 + 12
内容服务商 · 技术服务商
内容对接与技术对接，都从这里谈起
币游平台网址目前与18家内容服务商、12家技术服务商保持接口合作。如果你的机构希望以内容接口或技术对接的方式参与，可以发邮件到站点客服邮箱，说明机构名称、希望对接的内容类型和大致时间安排，由对应方向的同事跟进回复。
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内容方向
适合拥有版本说明、公告专题或行业资料整理能力的机构，希望内容进入站内检索与公告体系。
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技术方向
适合提供检索、订阅推送、数据接口等能力的服务商，希望与站内检索和版本订阅链路对接。
邮件中若能附上过往合作案例或接口说明，会让后续沟通更快进入具体方案。
响应范围与支持节奏
白天有人盯，节奏跟着每周三走
客服支持时间为工作日9:00至18:00。以下四类问题都在受理范围内，其中与具体公告相关的，答复会顺着当期的更新公告走。
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A
站内检索
关键词、更新时段、版本类型三类条件如何组合，检索不到想要的条目，或者结果与预期不符，工作日白天都可以问。
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B
版本订阅
订阅确认、摘要推送、回溯链接缺失或指向不对，以及更换接收邮箱、调整订阅范围，都可以通过邮件处理。
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C
公告查阅
期号定位、专题内容查找，以及近12个月历史归档的对应关系，都可以在更新公告栏留言或直接来邮件问。
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D
入口找回
官网首页直达路径、电脑端与手机端的跳转差异、检索框位置变化，这些都能在电话里当场说清楚。
每周三 10:00，更新公告栏发布新一期内容。
订阅版本说明的用户会同时收到版本摘要、变更点和回溯链接，不必再单独来问。